안녕하세요. 동물나라입니다. 



이런 경우가 가끔 있습니다만 아무래도 샵이다보니 고객이 오셔서 구입하겠시겠다면 일일이 어떻게 사용하시냐고 물어볼 수가 없습니다. 전에 설명을 해주셨다고 하셔도 다 기억하기는 힙듭니다. 이점 이해해 주시고 가급적 구입하시기 전에 자신의 어항 상황등을 설명해주시면 어느정도 설명을 해드립니다. 이렇게 하신 후에 저희가 아무 설명을 안 드렸다면 저희 쪽의 잘못이지만 질문 없이 구입을 하셨다면 1차적으로 고객님이 잘못하신것입니다. 어디서 어떠한 물건을 구입하시던 사용용도를 꼭 물어보시는 것이 좋습니다. 



매장으로 들려주시면 보상을 해드리겠습니다.



감사합니다.